Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky:

AKÉ PRODUKTY PONÚKA OBCHOD FOLIOMAT.SK?

V našom obchode ponúkame široký sortiment samolepiacich produktov, ako sú nábytkové fólie, nálepky na chladničku, vinylové panely, vinylové dlaždice, detské nálepky, nálepky na dlaždice.

AKO NÁJSŤ VHODNÚ GRAFIKU?

V obchode môžete využiť vyhľadávač zadaním požadovaných fráz alebo prejsť do vytvorených kategórií. V prípade problémov s výberom grafiky sa môžete vždy obrátiť na našich poradcov na čísle +48 32 700 37 99 alebo e-mailom na [email protected].

AKO ZADAŤ OBJEDNÁVKU?

Proces objednávky je veľmi jednoduchý! Keď nájdete svoj obľúbený vzor produktu, stačí kliknúť na PRIDAŤ DO KOŠÍKA. Potom stačí vyplniť objednávkový formulár a uskutočniť platbu. V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte!

AKO MÔŽEM ZAPLATIŤ ZA OBJEDNÁVKU?

Platba objednávky prebieha prostredníctvom: kreditnej karty, elektronickej peňaženky, PayPal alebo dobierkou (u kuriéra).

AKÁ JE DOBÁ SPRACOVANIA OBJEDNÁVKY?

Všetky produkty sú vyrábané na objednávku. Výroba začína po potvrdení objednávky a prijatí platby. Celková doba realizácie zvyčajne trvá 4-7 pracovných dní.

AKO PREBIEHA DOPRAVA V POĽSKU A DO ZAHRANIČIA?

Zabezpečujeme doručenie prostredníctvom kuriérskej spoločnosti v rámci krajiny aj do zahraničia. Doba dodania závisí od krajiny (doprava do zahraničia je individuálne oceňovaná).

ČO ROBIŤ, AK JE ZÁSIELKA POŠKODENÁ?

Ak pri prevzatí zásielky od kuriéra zaznamenáte akékoľvek poškodenie obalu, určite ju otvorte v prítomnosti kuriéra. Ak bol poškodený aj produkt, okamžite vyhotovte s kuriérom protokol o škode. Potom ho pošlite na [email protected] spolu s fotografiou poškodenia. Po prijatí oznámenia vám pošleme nový, plnohodnotný produkt.

AKO UPLATNIŤ REKLAMÁCIU?

Ak dodaný produkt nezodpovedá objednávke – má nesprávnu veľkosť, rámec, materiál alebo je objednávka nekompletná, informujte nás o tom okamžite! Pošlite e-mail na [email protected] a priložte fotografie vady. Po kladnom vybavení reklamácie vám zašleme správny produkt alebo vám vrátime peniaze.

JE MOŽNÉ VRÁTIŤ KÚPENÝ PRODUKT?

Obchod Foliomat.sk ponúka 14 dní na vrátenie štandardného produktu. Pamätajte však, že vracaný produkt nesmie byť poškodený alebo použitý. K spätnému odoslaniu priložte doklad o kúpe a svoje osobné údaje spolu s číslom účtu, na ktorý má byť vrátená platba. Vrátenie peňazí prebehne do 10 dní od prijatia produktu a potrebných informácií. Náklady na vrátenie hradí zákazník.

JE MOŽNÉ ZADAŤ NESTANDARDNÚ OBJEDNÁVKU?

Ak nenájdete, čo hľadáte na našej stránke, napíšte nám! Realizácia nestandardných objednávok je pre nás čistá radosť! Môžeme upraviť projekt (farbu, vzor) alebo vyrobiť produkt z vašej dodanej grafiky (nezabudnite však, že fotografie na tlač musia byť v čo najlepšej kvalite). V prípade akýchkoľvek otázok sa obráťte na naše zákaznícke centrum e-mailom [email protected] alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Pamätajte však, že nestandardná objednávka nie je možné vrátiť.

JE MOŽNÉ ZÍSKAŤ ZĽAVU?

Jednorazovú zľavu 2 EUR môžete získať prihlásením sa na odber newslettera.

AK MÁTE STÁLE OTÁZKY, NAPÍŠTE NÁM!