Pravidlá obchodu

§ 1 Všeobecné informácie

1. Obchod Foliomat prevádzkuje spoločnosť Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., registračné údaje: Mysłowicka 1, 43-100 Tychy, DIČ: 6462933172, REGON: 243492288. Zapísaná v Obchodnom registri Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom SÚD REJONOWY KATOWICE_WSCHÓD V KATOWICE, VIII. obchodná sekcia Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 0000493662. Osobou oprávnenou na zastupovanie spoločnosti je Predseda predstavenstva - Mateusz Gabryś.
2. Výrobcov všetkých produktov dostupných v obchode je spoločnosť Drukarnia Piga Sp. z o.o., so sídlom v Tychy, ul. Mysłowicka 1, 43-100. Kontaktné údaje: [email protected]. Obchod Foliomat pôsobí ako predajca, zodpovedný za realizáciu objednávok, zákaznícky servis a plnenie povinností vyplývajúcich zo spotrebiteľského práva.
3. Tento obchodný poriadok stanovuje podmienky používania servisu. Používateľ servisu je povinný oboznámiť sa s obsahom obchodného poriadku a uskutočnenie nákupu znamená jeho súhlas.
4. Všetky vzťahy vyplývajúce zo zmluvy medzi Foliomatom a klientmi podliehajú všeobecným obchodným podmienkam. Odchýlky sa posudzujú iba v prípadoch, keď boli predtým potvrdené písomne medzi predajcom a klientom alebo sú uvedené v týchto obchodných podmienkach.
5. Klient pri objednávke sa zaväzuje poskytnúť úplné a pravdivé osobné údaje. V prípade poskytnutia nepravdivých údajov nesie klient zodpovednosť za vzniknuté škody.

§ 2 Uzatvorenie zmluvy

1. Obrázky a všetky ostatné produkty prezentované Foliomatom na internete alebo iných médiách nie sú obchodnou ponukou v zmysle § 534 Občianskeho zákonníka, ale iba pozvaním klienta na predloženie ponuky na kúpu. Ponuky na kúpu je možné podávať prostredníctvom stránky Foliomat vo forme online formulárov alebo písomne na e-mailovú adresu.
2. Podanie objednávky v internetovom obchode je jednoznačným vyjadrením ochoty uzavrieť zmluvu o kúpe za podmienok uvedených v tomto obchodnom poriadku a v objednávke.
3. Klient pri podaní objednávky je povinný zohľadniť celkovú cenu objednávky. Všetky ceny uvedené v servise sú ceny brutto, vrátane 20 % DPH a nezahŕňajú náklady na doručenie.
4. Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby a realizáciu objednávky, ak produkty obsahujú obsah protizákonný, neslušný alebo v rozpore s pravidlami spoločenského správania. Obchod si tiež vyhradzuje možnosť meniť ceny tovaru v ponuke, ako aj výšku nákladov na doručenie objednaných položiek.

§ 3 Platba

1. Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o. vystavuje k každej objednávke elektronickú faktúru VAT v súlade s ustanoveniami zákona zo dňa 11. marca 2004 o dani z tovarov a služieb (znenie jednotné: Zb. z 2011, č. 177, poz. 1054) a vyhlášky ministra financií zo dňa 3. decembra 2013 o vystavovaní faktúr (Zb. z 2013, poz. 1485). Údaje prijaté pre faktúru VAT sú totožné s údajmi poskytnutými kupujúcim vo formulári objednávky pri podávaní objednávky v internetovom obchode. Údaje objednávateľa a údaje pre faktúru VAT sa môžu líšiť. Tieto údaje musia byť definované kupujúcim pri zadávaní objednávky prostredníctvom internetového obchodu. Klient má v súlade s platnými predpismi právo požiadať Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o., so sídlom v Tychy (43-100), ul. Mysłowicka 1, o zaslanie faktúry vystavenej v súlade s vyššie uvedenými ustanoveniami v papierovej forme zaslaním žiadosti na e-mail: [email protected] alebo poštou na adresu: Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100 Tychy.

2. Platby za objednávky je možné uskutočniť formou:
- prostredníctvom kreditnej karty, elektronických peňaženiek a PayPal
- v hotovosti pri dobierke - platba pri dobierke je 8 EUR
3. Predajca si vyhradzuje právo akceptovať alebo odmietnuť prijatie určitých spôsobov platby.

Suma platby pri dobierke nesmie presiahnuť 155 EUR. Objednávky nad túto sumu musia byť uhradené v plnej výške pred začatím realizácie.

§ 4 Doručenie

1. Pri objednaní doručenia domov môžete zaplatiť za objednaný tovar v hotovosti pri prevzatí alebo zvoliť iný spôsob platby:

- prostredníctvom kreditnej karty, elektronických peňaženiek a PayPal

2. Doba realizácie objednávky začína od odoslania potvrdenia objednávky e-mailom, po prijatí všetkých potrebných informácií na realizáciu objednávky.
3. Doručenie prebieha prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Celkový čas realizácie objednávky je 4–7 pracovných dní.

§ 5 Záruka

5.1. Predajca zabezpečuje dodanie tovaru bez fyzických a právnych chýb. Predajca je zodpovedný voči klientovi, ak tovar má fyzickú alebo právnu vadu (záruka).

5.2. Ak má tovar vadu, klient môže:

a) podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy o predaji, pokiaľ predajca bez zbytočného odkladu a nadmerných ťažkostí pre klienta nevymení vadný tovar za bezvadný alebo vadu neodstráni.

Toto obmedzenie neplatí, ak bol tovar už vymenený alebo opravený predajcom alebo predajca nevykonal povinnosť výmeny tovaru za bezvadný alebo odstránenia vady. Klient môže namiesto navrhovanej opravy vady požadovať výmenu tovaru za bezvadný alebo namiesto výmeny tovaru požadovať odstránenie vady, pokiaľ by inak nebolo možné tovar uviesť do súladu so zmluvou alebo by to bolo spojené s nadmerným nákladom v porovnaní s navrhovaným spôsobom predajcom. Pri posudzovaní nadmernosti nákladov sa zohľadňuje hodnota bezvadného tovaru, druh a význam zistených chýb a nepríjemnosti, ktorým by bol klient vystavený iným spôsobom uspokojenia.

b) požadovať výmenu vadného tovaru za bezvadný alebo odstránenie vady. Predajca je povinný vymeniť vadný tovar za bezvadný alebo odstrániť vadu v primeranom čase bez nadmerných ťažkostí pre klienta.

Predajca môže odmietnuť uspokojiť požiadavku klienta, ak uvedený spôsob uvedenia tovaru do súladu so zmluvou nie je možný alebo by vyžadoval nadmerné náklady v porovnaní s iným možným spôsobom. Náklady na opravu alebo výmenu znáša predajca.

5.3. Klient, ktorý uplatňuje práva zo záruky, je povinný doručiť vadný tovar na adresu predajcu. V prípade klienta – spotrebiteľa, náklady na doručenie znáša predajca.

5.4. Predajca zodpovedá zo záruky, ak bola fyzická vada zistená do dvoch rokov od vydania tovaru klientovi. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu tovaru na bezvadný premlčuje po uplynutí jedného roka, pričom tento termín nemôže skončiť pred uplynutím prvého termínu. V tomto období môže klient odstúpiť od zmluvy alebo podať vyhlásenie o znížení ceny kvôli vade tovaru. Ak klient požiadal o výmenu tovaru za bezvadný alebo odstránenie vady, termín na odstúpenie od zmluvy alebo podanie vyhlásenia o znížení ceny začína plynúť po neúspešnom uplynutí termínu na výmenu tovaru alebo odstránenie vady.

5.5. Všetky reklamácie týkajúce sa tovaru alebo realizácie zmluvy môže klient zasielať písomne na adresu predajcu.

5.6. Predajca sa musí vyjadriť k reklamácii tovaru alebo reklamácii týkajúcej sa realizácie zmluvy do 14 dní od jej doručenia.

5.7. Klient môže podať reklamáciu aj pri využívaní bezplatných elektronických služieb poskytovaných predajcom. Reklamácia môže byť podaná elektronicky na adresu [email protected]. V reklamácii klient uvedie opis vzniknutého problému. Predajca reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní a poskytne klientovi odpoveď.

5.8. Predajca umožňuje klientovi – spotrebiteľovi, využitie mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Príslušným orgánom pre predajcu je Krajský inšpektorát obchodnej inšpekcie v Katowiciach, ul. Brata Alberta 4, 40-951 Katowice, poštová schránka č. 178, sekretariát tel.: (32) 35 68 100.

§ 6 Obmedzenie zodpovednosti

1. Predajca nezodpovedá za nedostupnosť internetového obchodu a rýchlosť systému, ako aj za technické a elektronické chyby vzniknuté pri podávaní objednávky, ak sú spôsobené faktormi, na ktoré obchod nemá vplyv.

§ 7 Právo odstúpiť od podmienok zmluvy

Právo odstúpiť od podmienok zmluvy

§ 8 Reklamácie

1. Predajca poskytuje 12-mesačnú záruku na ponúkané produkty. Tento termín platí od doručenia produktu klientovi.
2. Predajca poskytuje návod na montáž produktu.
3. Kupujúci je povinný ihneď po zistení nezrovnalosti služby so zmluvou podať písomnú reklamáciu na e-mail: [email protected].
4. Predajca je povinný vybaviť reklamáciu do 14 dní od jej doručenia.
6. Ak sa uzná, že dodaný tovar je v rozpore so zmluvou, t.j. má vadu znižujúcu jeho hodnotu alebo použiteľnosť, alebo bol vydaný nekompletný, kupujúci má právo požadovať uvedenie produktu do súladu so zmluvou bezplatnou opravou, výmenou produktu za nový alebo, ak to nie je možné – vrátenie zaplatených prostriedkov za objednávku.
7. Predajca má právo požadovať vrátenie vadného tovaru od klienta.
8. Produkty vytvorené na želanie klienta (custom) nepodliehajú vráteniu.
9. Tovar je odosielaný z nášho skladu v Poľsku, preto musia byť všetky vrátenia uskutočnené na adresu nášho skladu v Poľsku. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

§ 9 Hodnotenia zákazníkov a pravidlá ich overovania

Predávajúci umožňuje Zákazníkom prezerať a zverejňovať hodnotenia Internetového obchodu a ponúkaných Produktov. Na tento účel Obchod využíva externý systém na správu hodnotení Trustindex, ktorý poskytuje spoločnosť Trustindex Ltd. so sídlom v Maďarsku.
Hodnotenia zobrazované na stránke Obchodu pochádzajú z dvoch zdrojov:

Hodnotenia priamo od Zákazníkov Obchodu: na základe e-mailu zaslaného na e-mailovú adresu Zákazníka prostredníctvom systému Trustindex po vybavení objednávky, s prosbou o recenziu.
Hodnotenia importované z externých platforiem: hodnotenia automaticky sťahované z profilov Obchodu alebo Produktov na platformách, ako sú Google, Amazon a ďalšie verejné recenzné weby.

Predávajúci zabezpečuje, aby zverejnené hodnotenia pochádzali od Zákazníkov, ktorí si daný Produkt skutočne zakúpili alebo ho použili. Toto overovanie prebieha nasledovne:

V prípade recenzií vyžiadaných e-mailom – pozvánka na napísanie recenzie je zasielaná výlučne Zákazníkom, ktorí v Obchode nakúpili. Takáto recenzia je priamo spojená s históriou objednávok a považuje sa za overenú.
V prípade recenzií importovaných z externých platforiem (napr. Google, Amazon) – pravidlá ich overovania a autenticity určujú zásady a antispamové mechanizmy týchto platforiem. Predávajúci nemá priamy vplyv na proces overovania totožnosti autorov na týchto portáloch, iba importuje recenzie spojené s oficiálnymi profilmi značky.

Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na to, aby boli zobrazené hodnotenia dôveryhodné. Prostredníctvom systému Trustindex sú zverejňované pozitívne aj negatívne recenzie. Predávajúci si vyhradzuje právo odstrániť alebo zablokovať hodnotenia len v prípade, ak porušujú zákon, obsahujú vulgárny alebo urážlivý obsah, predstavujú nekalú súťaž alebo obsahujú osobné údaje tretích strán, v súlade s usmerneniami služby Trustindex.

§ 10 Záverečné ustanovenia

1. V otázkach neupravených týmto obchodným poriadkom sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka alebo iných právnych predpisov týkajúcich sa prevádzky servisov a internetových obchodov.
2. Foliomat si vyhradzuje právo na zmeny tohto obchodného poriadku.
3. Na našich stránkach tretie strany umiestňujú informácie vo forme súborov cookies (tzv. súbory cookies) a iných podobných technológií na vašom koncovom zariadení (napr. počítači, smartfóne) a získavajú k nim prístup. Ide o našich dôveryhodných partnerov, s ktorými neustále spolupracujeme, aby sme prispôsobili reklamu na našich a ich stránkach vašim potrebám a záujmom, ako aj služby, ktoré poskytujeme my a naši dôveryhodní partneri.