Zásady ochrany osobných údajov

Tieto údaje sa analyzujú výlučne na účely zabezpečenia správneho fungovania stránky a zlepšenia našej ponuky. Slúži to – v rámci posúdenia oprávneného záujmu – na ochranu nášho oprávneného záujmu na správnej prezentácii našej ponuky. Všetky prístupové údaje sa vymažú do siedmich dní od ukončenia návštevy stránky.

Osobné údaje zhromažďujeme, keď nám ich poskytnete pri zadaní objednávky alebo pri kontaktovaní nás (napr. prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom). Povinné polia sú takto označené, pretože sa týkajú údajov nevyhnutných na plnenie zmluvy alebo vybavenie záležitosti, pre ktorú nás kontaktujete. Bez ich vyplnenia nie je možné zrealizovať objednávku ani nás kontaktovať. To, aké údaje sa zhromažďujú, vyplýva z formulárov, do ktorých sa údaje zadávajú. Poskytnuté údaje využívame na účely plnenia zmluvy a zodpovedania vašich otázok. Po splnení zmluvy bude spracúvanie vašich údajov obmedzené a po uplynutí lehôt uchovávania vyžadovaných daňovými a účtovnými predpismi budú údaje vymazané, pokiaľ neudelíte súhlas s ich ďalším používaním alebo si nevyhradíme právo na ich ďalšie používanie v zákonom povolených prípadoch, o ktorých vás informujeme v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Za účelom plnenia zmluvy odovzdávame vaše údaje kuriérskej spoločnosti, ktorá zabezpečuje doručenie, pokiaľ je to nevyhnutné na doručenie objednaného tovaru. V závislosti od poskytovateľa platobných služieb, ktorého si vyberiete pri zadávaní objednávky, odovzdávame zhromaždené údaje o platbe finančnej inštitúcii, ktorá platbu spracúva, a v príslušných prípadoch nami alebo vami vybranému poskytovateľovi platobných služieb. Niektorí poskytovatelia platobných služieb zhromažďujú údaje samostatne, ak si u nich vytvoríte účet. V takýchto prípadoch sa musíte v rámci procesu zadávania objednávky prihlásiť k poskytovateľovi platobných služieb a zadať svoje prístupové údaje. Platia tiež zásady ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa platobných služieb.

Niektorí spolupracujúci poskytovatelia platobných služieb a kuriéri majú sídlo v krajine, ktorá nie je členom Európskej únie. Osobné údaje sa týmto subjektom odovzdávajú výlučne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy.

3.1. Odovzdanie údajov kuriérskej spoločnosti

Ak nám počas alebo po zadaní objednávky udelíte výslovný súhlas, odovzdáme vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo vybranej kuriérskej spoločnosti, aby vás mohla kontaktovať pred doručením objednávky za účelom oznámenia alebo dohodnutia doručenia.

Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním príslušnej správy na našu kontaktnú adresu uvedenú v časti „Naše kontaktné údaje a vaše práva“ alebo priamo kuriérskej spoločnosti na uvedenú kontaktnú adresu. Po odvolaní súhlasu vami poskytnuté údaje vymažeme, pokiaľ výslovne neudelíte súhlas s ďalším využívaním vašich údajov na iné účely alebo si nevyhradíme právo na ďalšie využívanie údajov v zákonom povolených prípadoch, o čom vás informujeme v tomto vyhlásení.

3.2. Odovzdávanie údajov za účelom získavania hodnotení

Za účelom zisťovania spokojnosti s nákupom, overovania kvality služieb a umožnenia pridať hodnotenie zrealizovanej objednávky môžeme vaše osobné údaje (meno a priezvisko a e-mailovú adresu) odovzdávať externej službe, ktorá zhromažďuje hodnotenia – Trustindex Kft. so sídlom v Maďarsku (2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15., registračné číslo: 13-09-223096). Táto činnosť prebieha v rámci poverenia na spracúvanie osobných údajov a slúži na zabezpečenie nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR), ktorý spočíva v prieskume spokojnosti zákazníkov a prezentovaní autentických hodnotení. Máte právo kedykoľvek vzniesť námietku proti spracúvaniu vašich údajov na tento účel, a to buď priamym kontaktovaním našej spoločnosti, alebo použitím odkazu na odhlásenie, ktorý sa nachádza v e-mailovej správe od spoločnosti Trustindex.

Reklama zasielaná e-mailom po prihlásení na odber newslettera. Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, budeme na základe vášho súhlasu používať údaje nevyhnutné na tento účel alebo vami osobitne poskytnuté na pravidelné zasielanie newslettera elektronickou formou. Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek odhlásiť zaslaním správy s príslušnou informáciou alebo použitím príslušného odkazu uvedeného v newsletteri. Po odhlásení vašu e-mailovú adresu vymažeme, pokiaľ neudelíte výslovný súhlas na ďalšie využívanie vašich údajov na iné účely alebo si nevyhradíme právo na ďalšie využívanie údajov v zákonom povolených prípadoch, o ktorých informujeme v tomto vyhlásení. Rozosielanie newslettera prebieha v rámci poverenia na spracúvanie údajov poskytovateľovi služieb, ktorému odovzdáme vašu e-mailovú adresu. Poskytovateľ služieb má sídlo v krajine Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

5. Súbory cookies a technológie sledovania

Aby sme zatraktívnili našu webovú stránku, umožnili používanie niektorých funkcií, zobrazovali relevantné produkty a vykonávali štatistické analýzy, používame na našich stránkach súbory cookies a iné technológie sledovania.

Čo sú súbory cookies? Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa automaticky ukladajú do vášho koncového zariadenia. Niektoré z nich sa vymažú po ukončení relácie prehliadača (tzv. relačné cookies), iné zostávajú v zariadení a umožňujú nám rozpoznať váš prehliadač pri ďalšej návšteve (trvalé cookies).

Právny základ a druhy cookies

1. Nevyhnutné cookies (technické): Sú nevyhnutné pre správne a bezpečné fungovanie stránky. Ich používanie je založené na našom oprávnenom záujme (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
2. Analytické a marketingové cookies: (okrem iného Google Analytics, Microsoft Clarity). Používame ich výhradne po udelení vášho dobrovoľného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) prostredníctvom panelu správy súborov cookies pri vstupe na stránku.

Správa súhlasu a nastavení Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť preferencie v našom paneli správy cookies (dostupnom v pätičke stránky). Súbory cookies môžete spravovať aj prostredníctvom nastavení prehliadača (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Na našej webovej stránke používame Google Analytics 4, službu analýzy návštevnosti webových stránok poskytovanú spoločnosťou Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko).

• Účel a právny základ: Tento nástroj nám umožňuje optimalizovať ponuku a zlepšovať funkčnosť stránky. Základom spracúvania údajov je váš dobrovoľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
• Anonymizácia IP: V Google Analytics 4 je anonymizácia IP adries predvolenou a automatickou funkciou. Vaša IP adresa je spoločnosťou Google v rámci štátov EHP pred akýmkoľvek ďalším prenosom skrátená.
• Prenos údajov: Informácie môžu byť prenášané na servery Google v USA. Tento prenos sa uskutočňuje na základe certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework, čo zabezpečuje primeranú úroveň ochrany údajov uznanú Európskou komisiou.
• Blokovanie: Okrem nastavení na našej stránke si môžete nainštalovať oficiálny blokačný doplnok: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Analytické nástroje Microsoft Clarity

S cieľom lepšie pochopiť interakciu používateľov s naším webom používame nástroj Microsoft Clarity, poskytovaný spoločnosťou Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

• Účel a rozsah údajov: Microsoft Clarity vytvára teplotné mapy (heatmaps) a anonymné záznamy relácií (sledovanie pohybu kurzora a posúvania). Nástroj je nakonfigurovaný tak, aby automaticky maskoval údaje zadávané do formulárov – nezbierame heslá ani kontaktné údaje.
• Právny základ: Údaje sa zhromažďujú výhradne na základe vášho dobrovoľného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
• Prenos údajov: Informácie môžu byť ukladané na serveroch v USA. Microsoft zakladá tento prenos na certifikáte EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobnosti o spracúvaní nájdete v Vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Microsoft.
• Doba uchovávania:
• Súbor _clck: 1 rok (identifikátor používateľa).
• Súbor _clsk: 1 deň (prepojenie zobrazení stránok do relácie).
• Záznamy relácií: štandardne 30 dní (vybrané vzorky až 13 mesiacov).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

V rámci nášho webu používame nástroj „Meta Pixel“ poskytovaný spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Írsko).

• Účel: Tento nástroj nám umožňuje merať účinnosť reklám, optimalizovať ich a vytvárať vlastné okruhy používateľov (remarketing). Vďaka nemu vám môžeme v službách Facebook a Instagram zobrazovať reklamy prispôsobené vašim záujmom.
• Fungovanie: Pixel nadväzuje priame spojenie so servermi Meta pri návšteve našej stránky, čo spoločnosti Meta umožňuje priradiť návštevu k vášmu používateľskému účtu v ich službách.
• Prenos údajov: Údaje môžu byť prenášané do USA. Meta Platforms Inc. zakladá prenos na certifikáte EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobné informácie o ochrane súkromia nájdete v Zásadách používania údajov spoločnosti Meta.

5.4 Analytický nástroj Hotjar

Za účelom analýzy správania používateľov a optimalizácie nášho webu využívame nástroj Hotjar, poskytovaný spoločnosťou Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

• Účel a rozsah údajov: Hotjar nám pomáha lepšie porozumieť potrebám používateľov (napr. koľko času trávia na konkrétnych stránkach, na ktoré odkazy klikajú, čo sa im páči a čo nie). Nástroj využíva súbory cookies a iné technológie na zhromažďovanie údajov o správaní používateľov a ich zariadeniach (najmä IP adresa zariadenia – zaznamenávaná a uchovávaná výhradne v anonymizovanej podobe, veľkosť obrazovky, typ zariadenia, informácie o prehliadači, geografická poloha – iba krajina).
• Ochrana súkromia: Hotjar uchováva tieto informácie v našom mene v pseudonymizovanom užívateľskom profile. Nástroj je konfigurovaný tak, aby automaticky maskoval citlivé údaje zadávané do polí formulárov, čo znamená, že nezaznamenávame vaše osobné údaje ani heslá.
• Právny základ: Tento nástroj používame výhradne na základe vášho dobrovoľného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), vyjadreného v paneli správy cookies.
• Prenos údajov: Údaje sú uložené na serveroch Hotjar v Európskej únii (Írsko/Nemecko). Hotjar Ltd zabezpečuje plný súlad s GDPR a bezpečnostnými štandardmi.
• Blokovanie: Môžete namietať proti vytváraniu profilu používateľa, ukladaniu údajov o vašom používaní našej stránky spoločnosťou Hotjar a používaniu súborov cookies Hotjar na iných stránkach pomocou oficiálneho mechanizmu odhlásenia: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Reklamný systém Google Ads

V rámci nášho webu využívame systém Google Ads prevádzkovaný spoločnosťou Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko).

• Účel: Tento nástroj využívame na vykonávanie reklamných kampaní, vrátane:
• Remarketingu: zobrazovania reklám na naše produkty v reklamnej sieti Google a v službe YouTube, prispôsobených vašim predchádzajúcim návštevám nášho webu.
• Sledovania konverzií: analýzy toho, či kliknutie na reklamu viedlo ku konkrétnej akcii na stránke (napr. nákupu alebo vyplneniu formulára), čo nám umožňuje optimalizovať reklamný rozpočet.
• Fungovanie: Systém využíva súbory cookies na zapamätanie, že ste navštívili našu stránku, a na sledovanie vašich interakcií s reklamami. Tieto údaje sú spracúvané anonymne (neidentifikujeme vašu totožnosť priamo prostredníctvom Google Ads).
• Právny základ: Tieto funkcie využívame výhradne po udelení vášho dobrovoľného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) prostredníctvom panelu správy súborov cookies.
• Prenos údajov: Informácie o používaní reklám môžu byť prenášané na servery Google v USA. Tento prenos sa uskutočňuje na základe certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Správa reklám: Zobrazované reklamy si môžete personalizovať alebo personalizáciu odmietnuť v nastaveniach svojho účtu Google: https://adssettings.google.com/.

Máte právo na bezplatnú informáciu o vašich osobných údajoch, ktoré u nás uchovávame, a tiež právo na ich opravu, obmedzenie spracovania, vymazanie alebo prenos.

V prípade otázok týkajúcich sa zhromažďovania, spracovania a využitia vašich osobných údajov, opravy, blokovania alebo vymazania údajov a na odvolanie poskytnutých súhlasov či vyjadrenie nesúhlasu s využívaním určitých údajov, kontaktujte správcu údajov: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected].

Okrem toho máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.